“De snelheid waarmee technologie verandert, is nog nooit zo hoog geweest als vandaag.” Volgens Ricardo Guijt, Senior Business Consultant bij MeasureWorks, ligt de uitdaging in het behouden van kwaliteit én regie over een ecosysteem dat steeds groter en complexer wordt. Tegelijkertijd willen organisaties wendbaar blijven. Bijna negen op de tien organisaties wereldwijd werkt inmiddels met cloud-native technologieën, maar grip houden op deze dynamiek blijkt een steeds grotere uitdaging.
In deze blog lees je hoe jij de controle houdt over de prestaties en continuïteit van je digitale landschap, terwijl je het maximale haalt uit cloud-native technologie.
Wat is cloud-native technologie?
Met cloud-native technologie ontwikkel en beheer je software die is ontworpen voor schaalbare, geautomatiseerde infrastructuur. Dit kan in de publieke cloud zijn, maar is net zo goed mogelijk in je eigen datacenter. Het markeert een duidelijke transitie in de manier van bouwen: waar we vroeger één systeem neerzetten dat alles kon, splitsen we die functionaliteit nu op in tientallen, soms honderden kleine onderdelen. Deze microservices draaien in containers en kunnen afzonderlijk worden uitgerold, geüpdatet en opgeschaald. “In een cloud-native omgeving is veel dynamisch,” zegt Ricardo. “Je kunt een applicatie vandaag naar de cloud brengen en met één druk op de knop weer terughalen.”
Dat maakt organisaties wendbaar: nieuwe features kunnen dagelijks live, systemen schalen automatisch mee met de vraag en teams kunnen sneller inspelen op verandering. Maar volgens Ricardo heeft deze flexibiliteit ook een keerzijde. “Omdat alles zo verspreid en dynamisch is, weet je vaak niet eens waar het precies draait en presteert,” legt hij uit. “Wanneer een probleem optreedt, weet je vaak niet waar of wanneer het begon, welk onderdeel erbij betrokken is, en hoe je dit het beste en snelste oplost.”
Met observability maak je dit inzichtelijk. “Het biedt enerzijds een tijdlijn en oorzaak om een incident te reconstrueren, en anderzijds de grip om het hele applicatielandschap, van websites tot digitale touchpoints, te bewaken.”
De uitdagingen voor bedrijven die met cloud-native technologie werken
Volgens het State of Cloud Native Development 2025-rapport werkt 93% van alle ontwikkelaars inmiddels (deels) met cloud-omgevingen om flexibeler en sneller te kunnen ontwikkelen en beheren. Tegelijkertijd ziet 45% van deze organisaties het behouden van overzicht als een blijvend probleem.
“Alles is een stuk ingewikkelder,” zegt Ricardo. “Normaal gesproken heb je alles in eigen beheer: in je eigen datacenter, binnen je eigen organisatie. Nu maak je juist gebruik van verschillende leveranciers, waardoor het een aaneenschakeling wordt van services, applicaties en partijen.” Daar komt bij dat er voortdurend nieuwe technologieën bijkomen, zoals AI en automatisering. Al die factoren samen kunnen leiden tot een versnipperd landschap waarin het lastig is om grip te houden.
De vraag is: hoe werkt dat allemaal samen? “Hoe zorg je als bedrijf dat je de kwaliteit kunt waarborgen met al die verschillende ontwikkelingen binnen je organisatie?” Met dertien jaar ervaring in observability heeft hij die evolutie van dichtbij meegemaakt. “De snelheid waarmee technologie verandert, is nog nooit zo hoog geweest als vandaag.”
Uit onderzoek van Capgemini en IDC blijkt dat meer dan de helft van de grote bedrijven moeite heeft om continuïteit en kwaliteit te behouden. Ook worden performanceproblemen, moeizame integratie van legacy-systemen en gebrek aan inzicht in prestaties en risico’s genoemd als struikelblokken.
Volgens Ricardo is dat precies waar observability het verschil maakt. “Voor mij is observability in een cloud-native omgeving de sleutel om realtime te zien wat er in de hele digitale keten gebeurt. Het laat direct zien waar knelpunten ontstaan en welke impact dat heeft op de business én de klant. Zo wordt het niet alleen een technische functie, maar een strategisch kompas voor betrouwbaarheid, schaalbaarheid en kostenbeheersing.”
“Zonder goed zicht op wat er in je cloud-native omgeving gebeurt, kan je digitale landschap onder druk komen te staan.” – Ricardo Guijt, Sr. Business Consultant, MeasureWorks
Observability over de lagen van een cloud-native landschap
De kracht van observability zit in het verbinden van inzicht over alle niveaus van je digitale omgeving: van infrastructuur tot gebruikerservaring en bedrijfsresultaat. Het ziet niet alleen dát iets gebeurt, maar ook waarom het gebeurt en welke impact dat heeft. Zo kun je sneller reageren op incidenten, maar vooral: ze voorkomen.“Je wilt begrijpen hoe je platform werkt,” zegt Ricardo. “En daarvoor heb je observability nodig op verschillende lagen.”
Grip op applicaties en gekoppelde services
“Op de infrastructuurlaag, zoals de servers, containers en services, wil je weten of alles blijft functioneren zoals het hoort,” zegt Ricardo. Observability geeft realtime inzicht in wat waar draait en hoe het presteert, zodat teams direct kunnen reageren wanneer iets afwijkt van de norm. Op die infrastructuur bouwen verschillende teams applicaties. Ricardo: “Je moet dus op beide lagen inzicht hebben en ervoor zorgen dat ze goed met elkaar samenwerken.” Observability laat de verschillende componenten samenwerken en presteren.
Observability vanuit gebruikersperspectief
Op deze laag draait observability om wat één gebruiker ervaart wanneer die jouw platform bezoekt. Het gaat om laadtijden, foutmeldingen en gebruikersgedrag die laten zien waar frictie ontstaat tijdens een sessie. Ricardo vat dat scherp samen: “Als ik naar een webshop ga, maakt het mij niet uit hoe de infrastructuur eruitziet,” zegt hij. “Ik wil dat de website binnen twee seconden laadt en doet wat ik verwacht.” Elke milliseconde verbetering draagt direct bij aan een consistente klantervaring.
“Dat lijkt op marketinginzicht, zoals in Google Analytics, maar gaat veel verder en heeft direct een koppeling met de data van de IT-componenten die deze dienst mogelijk maken, én met de correlatie daartussen,” zegt hij. Met observability kun je precies pinpointen waar een vertraging of fout ontstaat. “Als een gebruiker iets ervaart, bijvoorbeeld vertraging of een foutmelding, wil ik precies kunnen zien waar in de techniek het misgaat,” zegt Ricardo. Deze laag gaat dus over gebruiksgemak, snelheid en stabiliteit op het moment van gebruik.
Van techniek naar businessimpact
De optelsom van al deze individuele gebruikerservaringen laat zien wat performance betekent voor je bedrijfsproces. Je ziet waar in de funnel verlies ontstaat, hoeveel gebruikers afhaken en hoe technische problemen je omzet en klanttevredenheid beïnvloeden. Observability maakt dat verband meetbaar én concreet.
Het gaat daarbij volgens Ricardo om de vraag: welke technische gebeurtenissen hebben merkbare impact op je klant en je bedrijfsproces? “Hoeveel mensen komen op de website? Hoeveel stoppen iets in hun winkelmandje? Hoeveel openen het mandje en drukken op ‘betalen’? En hoeveel ronden de transactie uiteindelijk af?”
Met observability kun je die volledige funnel volgen en direct zien waar frictie ontstaat. Een vertraging van een paar milliseconden kan al effect hebben op conversie, iets wat Ricardo vaak terugziet in praktijkcases. Observability laat precies zien waar in de keten problemen ontstaan, welk onderdeel vertraagt of uitvalt, en hoeveel gebruikers of regio’s daardoor geraakt worden.
“Met een observability oplossing verbind je al die lagen met elkaar,” zegt Ricardo. “Zo ondersteun je de organisatie op het gebied van betrouwbaarheid, stabiliteit, performance en andere essentiële aspecten.”
Aan de slag met observability
Bij MeasureWorks helpen we organisaties om observability toepasbaar te maken. We brengen data uit de hele applicatieketen samen en vertalen die naar inzicht waarmee teams sneller kunnen handelen, risico’s verkleinen en prestaties verbeteren. “Met observability kun je die complexe keten inzichtelijk maken en echt begrijpen,” zegt Ricardo.
Plan een Observability Assessment of neem contact met ons op om te ontdekken hoe jouw organisatie meer grip krijgt op prestaties, veiligheid en continuïteit.
