Op 2 november organiseerde MeasureWorks de eerste editie van het Performance Lab: een exclusieve bijeenkomst over performance en observability. Samen met sprekers van onder andere UWV, HEMA, Dynatrace en MeasureWorks gingen we in op één centrale vraag: hoe zet je observability in om grip te krijgen op digitale prestaties en de gebruikerservaring te verbeteren?
Met het motto “See Beyond, Drive Impact” stond deze middag volledig in het teken van inzicht, samenwerking en strategisch handelen. Hieronder lees je de belangrijkste lessen per spreker.
UWV: Van monitoring naar waardevolle inzichten
Spreker: Ayeleth Klokman (UWV)
Bij het UWV draait alles om betrouwbare dienstverlening voor miljoenen burgers. Met meer dan 200 applicaties binnen de organisatie is het de uitdaging om altijd te weten waar en wanneer iets misgaat.
Ayeleth gaf inzicht in hoe het UWV met ketenmonitoring via UMOC (UWV Monitoring Center) alle processen – van gebruikersinteractie tot systeemcomponent – in kaart brengt. De sleutel? Observability als dienst, waarmee de monitoring wordt afgestemd op de behoeftes van interne afdelingen. Zo krijgen zij alleen die data die er echt toe doet.
Vier successtappen die UWV toepast:
- Begrijp je klant – Wat is hun vraag en welke route bewandelen ze?
- Fit for purpose – Waar zit waarde, en hoe voorkom je verspilling?
- Klantvereisten – Wat moet aangepast worden, en gebeurt dat op tijd?
- Monitoring as a Service – Continue verbetering op basis van behoefte
“We horen vaak: ‘Oh, is dat mogelijk? Dat is precies wat we zochten!’” – Ayeleth Klokman, UWV
HEMA: Hoe sitesnelheid intern tot leven kwam
Spreker: Myrese Sonneville (HEMA)
HEMA stelde de klant centraal in hun prestatie-aanpak. Toen klachten over traagheid toenamen, besloot het team in te grijpen. In samenwerking met Emakina, Google en MeasureWorks werden prestaties verbeterd via concrete KPI’s zoals LCP en CLS.
Door MeasureWorks op te nemen in hun scrumteam kreeg HEMA niet alleen grip op techniek, maar werd performance ook een intern thema. Teams werden actief meegenomen en kregen inzicht in waarom sitesnelheid ertoe doet.
De drie tips van Myrese:
- Werk met duidelijke focus en neem expertise op in je team
- Deel kennis continu met andere afdelingen
- Blijf gefocust (en houd vertrouwen)
“Het belangrijkste? Dat sitesnelheid binnen de organisatie gaat leven.” – Myrese Sonneville, HEMA
MeasureWorks: Waarom Observability telt
Spreker: Jeroen Tjepkema (MeasureWorks)
Observability is meer dan data verzamelen – het gaat om de juiste signalen bovenaan houden in je operatie. Het is de brug tussen IT-prestaties en gebruikerservaring, tussen techniek en strategie.
Drie inzichten voor een solide observability-aanpak:
- Kijk naar het geheel – Niet naar losse silo’s, maar naar de volledige keten.
- Meet van buiten naar binnen – Begin bij gebruikersgedrag en leg verbanden met applicatie-, netwerk- en infrastructuurdata.
- Forceer uitschieters – Door het totaalplaatje te meten, vallen echte afwijkingen op.
“In de echte wereld zie je een rij ontstaan. Online is de wachtrij onzichtbaar – tenzij je meet.” – Jeroen Tjepkema, MeasureWorks
Observability als superkracht
Of je nu werkt in de publieke sector, retail of e-commerce: als je de controle wilt behouden over je digitale omgeving, heb je zichtbaarheid nodig. Observability helpt je om afwijkingen vroegtijdig te herkennen, proactief te handelen en continu te verbeteren.
Wil je zelf ervaren hoe dit werkt? Vraag nu je gratis Observability Assessment aan.
